Customer Operations Manager (m/w)

Customer Operations Manager (m/w)

Eintrittsdatum: ab sofort möglich

Arbeitsort: Bonn bzw. Projektort

Aufgaben:

• Sie arbeiten in der „Business Unit Deutsche Telekom“ der ZTE mit Zuständigkeit für Tochtergesellschaften der DTAG in 15 Ländern. Dort werden Sie jeweils vor Ort oder koordinierend aus dem Bonner Büro heraus tätig.
• Sie unterstützen den Vertrieb (Sales Director bzw. Key Account Manager) bereits bei der Angebotsvorbereitung und übernehmen die Verantwortung für die gesamte Projektabwicklung – von der Projektierung, über die Durchführung bis hin zur Übergabe an den Kunden, bei Bedarf auch danach.
• Sie sind Hauptansprechpartner des Kunden für alle operativen Belange.
• Sie koordinieren alle internen Resourcen, die am Projekt beteiligt sind, inklusive ggf. beauftragter Sub-Unternehmen.
• Sie arbeiten eng mit Mitarbeitern der Unternehmenszentrale in China und allen Kooperationspartnern zusammen. Dabei übernehmen Sie die technische Unterrichtung des Kunden (ggf. Unter Beteiligung von Experten), überwachen den vertragstreuen Produktionsprozess bei Subunternehmen vor Ort sowie in den Produktionsstätten in China.
• Sie erstatten Bericht über Projektfortschritte gegenüber dem Kunden und der Account-Leitung.
• Sie erstellen relevante Projektunterlagen und Dokumentationen und machen diese via Knowledge-Management-Systeme zugänglich.
• Sie sind verantwortlich für die vertragsgemäße Rechnungsstellung und Abwicklung der Zahlungen.

Anforderungsprofil:

• Sie haben einen betriebswirtschaftlichen bzw. technischen Background, vorzugsweise ein mit überdurchschnittlichem Erfolg abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Telekommunikations- und Nachrichtenstechnik, Informations- und Kommunikationstechnik, in  BWL oder als Wirtschaftsingenieur.
• Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche und haben gute Kenntnisse über Telekommunikationsanbieter und ein fundiertes technisches Verständnis für die Branchentechnologie. Insbesondere sollten vertiefte Kenntnisse mindestens einer Technologie nachgewiesen werden:
• Access /Transport Netze
• Radio Access Network (2/3/4G)
• Core Network
• VAS / IN / IMS  / OSS-BSS
• Sie sind fit im Projektmanagement, gehen sicher mit gängigen Projektmanagement-Tools um und können Erfolge in anspruchsvollen internationalen Projekten nachweisen.
• Arbeitssprache ist grundsätzlich Englisch – es wird in Wort und Schrift sichere und fehlerfreie Anwendung erwartet. Bei Projekten in Deutschland ist zumindest Konversationsniveau hilfreich. Darüber hinaus sind Kenntnisse zentral- und südosteuropäischer Sprachen ebenso wie Chinesisch von Vorteil. Sie fühlen sich in einem internationalen und multikulturellen Umfeld sicher und haben Interesse an und Verständnis für fremde Kulturen.
• Sie arbeiten selbständig und ergebnisorientiert und reagieren auch in schwieriger Situation sicher und kompetent; Sie verfügen über Führungsqualitäten, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent, sind teamfähig, entscheidungsfreudig, verantwortungsbewusst, flexibel und haben darüber hinaus Spaß auch an längeren Reisen.

Nora Klein

ZTE Deutschland GmbH

Am Seestern 18

40547 Düsseldorf

bewerbung@zte.com.cn